窗口評(píng)價(jià)器-窗口滿意度評(píng)價(jià)器-如江科技(推薦商家)

醫(yī)院自助終端10.1寸液晶評(píng)價(jià)器

一、系統(tǒng)功能介紹：

1.USB接口，簡(jiǎn)單方便，無需布線，只需在電腦上安裝操作軟件即可。

2.評(píng)分等級(jí)分為非常滿意、滿意、一般、不滿意四個(gè)等級(jí)。

3.能有效防止重復(fù)及惡意評(píng)價(jià)，有兩種保護(hù)模式：

① 時(shí)間保護(hù)方式，在一定時(shí)間內(nèi)，評(píng)價(jià)系統(tǒng)只接受次評(píng)價(jià)的結(jié)果。

② 一號(hào)一評(píng)價(jià)方式，一號(hào)多次評(píng)價(jià)時(shí)，系統(tǒng)只接受次評(píng)價(jià)結(jié)果，柜臺(tái)窗口評(píng)價(jià)器，這種方式是評(píng)價(jià)系統(tǒng)和排隊(duì)系統(tǒng)結(jié)合使用時(shí)采用。

4.評(píng)價(jià)終端上可嵌入（靈活裝卸）含員工照片、工號(hào)、姓名的員工卡。

5.終端上通過指示燈可顯示當(dāng)前員工的（每個(gè)亮一盞指示燈，分1－4個(gè)級(jí)別）。員工的評(píng)定可以直接通過后臺(tái)服務(wù)器評(píng)定。

6.顧客前來辦理業(yè)務(wù)時(shí)按開始鍵，辦理結(jié)束時(shí)按結(jié)束鍵。并且伴隨智能語音提示。（如：按開始鍵語音播放“歡迎光臨”，按結(jié)束鍵播放“請(qǐng)您對(duì)我的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)”，如顧客進(jìn)行評(píng)價(jià)后，評(píng)價(jià)鍵播放“謝謝您”），語音可以根據(jù)客戶要求定制。

另有2按鍵、3按鍵、5按鍵、6按鍵評(píng)價(jià)器可選

7.監(jiān)控：后臺(tái)PC實(shí)時(shí)監(jiān)控所有營(yíng)業(yè)廳工作人員的服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)支持多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)連接，數(shù)據(jù)共享，管理員可查詢各網(wǎng)點(diǎn)的評(píng)價(jià)結(jié)果。

8.綜合查詢：多種查詢方式，可按時(shí)間，姓名，工號(hào)等統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)結(jié)果，查詢?cè)u(píng)價(jià)詳細(xì)情況。

9.圖表管理：評(píng)價(jià)月報(bào)表，年報(bào)表，用戶自定義報(bào)表等。

10.決策支持：?jiǎn)T工評(píng)價(jià)情況統(tǒng)計(jì)，并進(jìn)行滿意分析，不滿意分析，以柱形圖，餅形圖，趨勢(shì)圖等多種形式表示，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

政務(wù)服務(wù)將創(chuàng)建評(píng)價(jià)考核獎(jiǎng)懲體制

政務(wù)服務(wù)“一事一評(píng)”“一次一評(píng)”，“不滿意”“十分不滿意”即是差評(píng)，差評(píng)將“件件有整頓、有意見反饋”。28日在下午，我國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管總局舉辦“國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)助推政務(wù)‘好差評(píng)’”常規(guī)記者招待會(huì)?！墩?wù)服務(wù)評(píng)價(jià)工作制度》和《政務(wù)服務(wù)“一次一評(píng)”“一事一評(píng)”工作制度》二項(xiàng)國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)將在來年1月1日?qǐng)?zhí)行。

《政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)工作制度》：政務(wù)服務(wù)“一事一評(píng)”“一次一評(píng)”依照《政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)工作制度》的規(guī)定，評(píng)價(jià)對(duì)象為各個(gè)政務(wù)服務(wù)組織、各種政務(wù)服務(wù)服務(wù)平臺(tái)、服務(wù)事項(xiàng)及有關(guān)相關(guān)工作人員?，F(xiàn)場(chǎng)服務(wù)“一次一評(píng)”。政務(wù)服務(wù)組織可以從服務(wù)窗口置放滿意度評(píng)價(jià)器、二維碼、書面形式評(píng)價(jià)報(bào)表等便捷服務(wù)項(xiàng)目對(duì)象獨(dú)立評(píng)價(jià)，窗口滿意度評(píng)價(jià)器，或由對(duì)話框給予含有二維碼的辦件回執(zhí)表等方法供服務(wù)項(xiàng)目對(duì)象開展掃二維碼評(píng)價(jià)。

網(wǎng)上服務(wù)“一事一評(píng)”。各個(gè)政務(wù)服務(wù)服務(wù)平臺(tái)設(shè)定評(píng)價(jià)程序模塊或階段供服務(wù)項(xiàng)目對(duì)象開展評(píng)價(jià)，或在在網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)服務(wù)平臺(tái)設(shè)定手機(jī)短信發(fā)送、回應(yīng)作用，窗口評(píng)價(jià)器廠家，供服務(wù)項(xiàng)目對(duì)象過后對(duì)具體事項(xiàng)申請(qǐng)辦理狀況開展評(píng)價(jià)。差評(píng)要實(shí)現(xiàn)“件件有整頓、有意見反饋”。接到差評(píng)和舉報(bào)后，依照“誰申請(qǐng)辦理、誰負(fù)責(zé)”的標(biāo)準(zhǔn)，限期整改差評(píng)，及時(shí)反饋整改結(jié)果。

政務(wù)服務(wù)將創(chuàng)建評(píng)價(jià)考核獎(jiǎng)懲體制。在其中，窗口評(píng)價(jià)器，對(duì)不斷被差評(píng)、舉報(bào)，徇私，刁難，乃至恐嚇公司和民眾的部門和工作人員，由責(zé)任部門解決；對(duì)服務(wù)項(xiàng)目對(duì)象體現(xiàn)的工作員因亂紀(jì)、違反規(guī)定具體信息，轉(zhuǎn)相關(guān)部門解決；各地區(qū)、各部門，將政務(wù)“好差評(píng)”狀況列入業(yè)績(jī)考核評(píng)價(jià)。《政務(wù)服務(wù)“一事一評(píng)”“一次一評(píng)”工作制度》：“好差評(píng)”將做為企業(yè)個(gè)人績(jī)效考核、評(píng)選重要環(huán)節(jié)。

為了能協(xié)助云南各地法律援助中心組織能夠更好地達(dá)到云南政務(wù)“好差評(píng)”評(píng)價(jià)規(guī)章制度的工作標(biāo)準(zhǔn)，我們廣州如江智能科技有限公司在近日對(duì)多媒體交互評(píng)價(jià)器的系統(tǒng)軟件進(jìn)行了總體更新。應(yīng)用大家窗口單位評(píng)價(jià)器的客戶很有可能早已發(fā)覺，評(píng)價(jià)器的評(píng)價(jià)具體內(nèi)容早已變?yōu)榱撕驼?wù)“好差評(píng)”同樣的問卷調(diào)查方式。并且通過如江科技研發(fā)技術(shù)工程師們的勤奮，全部根據(jù)評(píng)價(jià)器收集的服務(wù)項(xiàng)目評(píng)價(jià)所有會(huì)實(shí)時(shí)同步到省廳和省的“好差評(píng)”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)評(píng)價(jià)管理體系中。換句話說，只需當(dāng)事人在窗口評(píng)價(jià)器上做過評(píng)價(jià)了，各個(gè)“好差評(píng)”服務(wù)項(xiàng)目評(píng)價(jià)中就會(huì)有本次服務(wù)項(xiàng)目評(píng)價(jià)的數(shù)據(jù)信息會(huì)直接同步，再也不需要為當(dāng)事人并沒有意見反饋“好差評(píng)”的評(píng)價(jià)而犯愁了。

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