觸屏排隊叫號機(jī)使用-黑龍江排隊叫號機(jī)使用-如江

二十年前，因為物資短缺，我們經(jīng)歷過排隊購買生活用品的時代，二十年后，在產(chǎn)品日益豐富的中國，觸屏排隊叫號機(jī)使用，排隊現(xiàn)象又走進(jìn)了我們的生活。伴隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和居民收入的提高，城市居民參與各類消費活動、辦理金融業(yè)務(wù)、出入政務(wù)大廳等越來越頻繁，在醫(yī)院、銀行、政務(wù)大廳排長隊成為普遍現(xiàn)象，景區(qū)一到節(jié)假日，更是人山人海，人們飽受排隊等待之苦。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)上預(yù)約等應(yīng)用迅速融入排隊領(lǐng)域，大程度提高了用戶體驗，但仍存在不少弊端。人多預(yù)約號會瞬間搶空，無法緩解大部分用戶的；預(yù)約系統(tǒng)和現(xiàn)場排隊系統(tǒng)相互獨立，不能實時交互，即使線上預(yù)約了，到現(xiàn)場依然人多擁擠，效率低；有些用戶預(yù)約后不能按時到達(dá)，導(dǎo)致現(xiàn)場時而人少空等，時而人多混亂。

造成問題的根本原因在于預(yù)約系統(tǒng)雖然實現(xiàn)線上參與但不能與現(xiàn)場叫號管理系統(tǒng)融合互通，實時交互。而只是在原有排隊系統(tǒng)前加一個預(yù)約登記功能，臨場后仍需排隊，而用戶并不能通過手機(jī)隨時掌據(jù)現(xiàn)場人多人少，什么時候去合理，所以他認(rèn)為僅預(yù)約系統(tǒng)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能解決排隊的主要問題，如江科技研發(fā)團(tuán)隊歷時一年余，研發(fā)了智能排隊叫號機(jī)使用，該系統(tǒng)解決了線上排隊不能與現(xiàn)場數(shù)據(jù)融合同步，實時交互以及不能與用戶手機(jī)聯(lián)網(wǎng)，實時查進(jìn)度的問題，可線上排號，現(xiàn)場掃碼排號或打印小票取號，線下與現(xiàn)場集成融合，數(shù)據(jù)同步，并將現(xiàn)場顯示屏數(shù)據(jù)實時同步到每個終端用戶手機(jī)，到號前提醒用戶，政務(wù)大廳排隊叫號機(jī)使用，并可隨時掌握排隊進(jìn)度。

可用現(xiàn)有硬件設(shè)備低成本升級，適用于景區(qū)，醫(yī)院，政務(wù)，大廳，體檢，車站、銀行﹨實體店等人多排隊場景，解決排隊系統(tǒng)升級的幾大技術(shù)指標(biāo)：線上與現(xiàn)場集成融合，數(shù)據(jù)同步；到號前提醒，手機(jī)實時查進(jìn)度；排隊等待時間的實時算法與智能分流；可刷臉取號，到號刷臉或掃碼驗號，自動開閘放行；”有了我們的排隊叫號機(jī)使用，讓一切排隊變得輕松，已不再遙不可及，”

隨著人民生活質(zhì)量不斷提高，到銀行辦理業(yè)務(wù)的人也隨之增多，銀行大廳排隊一直是個難題。為進(jìn)一步創(chuàng)新網(wǎng)點服務(wù)理念，著力提升客戶體驗，如江打造專屬銀行大廳推廣上線新型排隊叫號系統(tǒng)。與傳統(tǒng)的排隊叫號系統(tǒng)功能單一、可拓展性差的缺點，為更好的解決銀行辦事大廳排隊問題，本次的新型智能排隊叫號系統(tǒng)功能上突出智能化體現(xiàn)。給人們帶來一個更好的辦事環(huán)境，為顧客辦事及員工操作帶來巨大的便捷。

銀行智能排隊叫號系統(tǒng)特點：

1.系統(tǒng)全部采用軟件實現(xiàn)排隊叫號系統(tǒng)，無需布線，充分利用現(xiàn)有的計算機(jī)設(shè)備就可以實排隊叫號管理，節(jié)約了投入的硬件成本，系統(tǒng)實施簡單方便，同類軟件之一。

2.柜員端呼叫軟件的設(shè)計充分為營業(yè)員著想，完全不影響營業(yè)員的工作，軟件自動隱藏，營業(yè)員呼叫時用自定義的熱鍵就可以呼叫，不用打開呼叫軟件界面。

3.屏軟件和取號機(jī)系統(tǒng)可以共用一臺電腦，相互不影響，節(jié)省電腦硬件資源。

4.界面也實現(xiàn)了自定義，業(yè)務(wù)可以隨時增加和刪除，圖片和樣式可以隨便切換。

5.和物理呼叫器一起使用，在沒有電腦的窗口可以接物理呼叫器，國電排隊叫號機(jī)使用，系統(tǒng)方便靈活配置。

6.支持普通話女聲、英語女聲、粵語女聲等多語種。

7.可以和評價系統(tǒng)相結(jié)合使用，真正達(dá)到一個排隊號碼一次評價，同時可以根據(jù)數(shù)據(jù)分析客戶

8月7日，記者從縣局獲悉，縣綜合服務(wù)大廳于近日啟用排隊叫號機(jī)使用，這是該局改善服務(wù)環(huán)境、提升工作質(zhì)量、打造服務(wù)窗口的又一新舉措。

據(jù)了解，隨著國家一系列惠民政策的實施，黑龍江排隊叫號機(jī)使用，到綜合服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)的群眾不斷增多，但部分群眾不按先后順序排隊辦理業(yè)務(wù)，造成窗口人員擁堵，大廳內(nèi)秩序混亂。針對這一情況，縣局以便民利民為出發(fā)點，投入近5萬元在服務(wù)大廳安裝排隊叫號機(jī)使用，以緩解群眾在窗口前扎堆等候，辦事環(huán)境吵鬧的情況，讓群眾在享受公平、透明待遇的同時，切身感受到人性化服務(wù)的好處。

近年來，該局以爭創(chuàng)省級服務(wù)窗口和州“基層百佳基層站所(窗口)”為目標(biāo)，始終堅持“以人為本、服務(wù)”的工作理念，在不斷完善服務(wù)大廳功能分區(qū)，進(jìn)行科學(xué)合理的規(guī)劃的基礎(chǔ)上，加大硬件設(shè)施的投入力度，先后配置LED顯示屏、候座椅、飲水機(jī)、叫號機(jī)等便民設(shè)施，為群眾營造出環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)溫馨的辦事環(huán)境。同時，通過建立領(lǐng)導(dǎo)值班制度、定期查崗制度，開展“假如我是窗口前的你”活動，推行“無差別窗口”服務(wù)等方式，提高服務(wù)大廳工作人員的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，并安排專人進(jìn)行業(yè)務(wù)引導(dǎo)，悉心指導(dǎo)群眾完成辦事流程，努力打造親民、便民、和諧、的服務(wù)窗口。